Tres formas de acceder a los resultados de tus estudios en Salud Digna: portal web (la más completa), WhatsApp (la más rápida) o correo electrónico. Aquí te explicamos cómo usar cada una.
Una vez completado tu estudio, los resultados están disponibles a través de tres canales oficiales. La opción del portal web es la más recomendada porque te permite descargar los archivos en PDF, mientras que WhatsApp es la más rápida si solo necesitas verlos puntualmente.
Accede al portal oficial de Salud Digna. Te permite descargar todos tus resultados en PDF y consultar el histórico.
Si solo necesitas ver los resultados en tu móvil, este es el método más rápido. Recibes el PDF al instante.
Si activaste esta opción al agendar, los resultados llegan automáticamente al correo registrado en cuanto están listos.
El tiempo de espera depende del tipo de estudio. Estos son los plazos orientativos:
Para consultar tus resultados online o por WhatsApp, necesitas tener a mano alguno de estos datos:
Los tiempos varían según el tipo de estudio. Los análisis de laboratorio básicos tardan entre 2 y 24 horas; los estudios de imagen rápidos (rayos X, ultrasonidos, ECG) se entregan el mismo día; mastografías, papanicolaou, tomografías y resonancias tardan 24-72 horas; y las biopsias requieren entre 5 y 10 días hábiles por la complejidad del análisis histopatológico.
El código RSV (Reservación) es un identificador único que aparece en el ticket que te entregan al pagar tu estudio. Es alfanumérico, suele tener entre 6 y 10 caracteres, y es lo que necesitas para consultar resultados por WhatsApp o cuando no recuerdas tu usuario.
Sí. Solo debes enviar la palabra "Resultados" al número oficial de Salud Digna junto con tu código RSV. El sistema te enviará los archivos en formato PDF directamente al chat. El número puede variar según la sucursal, así que consúltalo en la página de tu ciudad.
Los resultados quedan disponibles en el portal durante varios años (generalmente 5 años o más). Aun así, te recomendamos descargarlos y guardarlos en formato PDF en un lugar seguro tan pronto como estén disponibles, ya que son documentos médicos importantes para futuras consultas o seguimiento.
En el portal oficial hay una opción "Recuperar contraseña" que te permite restablecerla a través del correo electrónico registrado. Si tampoco recuerdas el correo, puedes acudir a tu sucursal con tu identificación y te ayudarán a recuperar el acceso.
Sí. Salud Digna utiliza conexión cifrada (HTTPS) en todas las consultas online y solo permite el acceso con credenciales personales. Los resultados son información médica confidencial protegida por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Sí, mientras estén dentro del periodo de conservación del portal (normalmente 5 años o más). Si ya pasaron, deberías acudir físicamente a la sucursal donde te realizaste el estudio y solicitar una copia. Por eso es buena práctica descargar y archivar los PDFs en cuanto los recibas.