Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) mexicana, te informamos:

• tu-salud-digna.com
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: contacto@tu-salud-digna.com

2. Datos personales que recopilamos

En Tu Salud Digna recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas en esta política. Los datos pueden recopilarse a través de los siguientes canales:

Formulario de contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Mensaje y consulta enviada.

Navegación por el sitio web

• Dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.
• Información obtenida mediante cookies (ver Política de Cookies).

No recopilamos datos sensibles tales como información médica, datos de salud, datos biométricos, ideológicos, religiosos o de orientación sexual.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Atender consultas: responder a las preguntas o solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Mejorar el sitio web: analizar de forma agregada y anonimizada cómo se utiliza el sitio para mejorar su contenido y experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: conservar la información durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

En ningún caso utilizamos los datos para envíos comerciales no solicitados, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos se basa en:

• Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD): otorgado al enviar el formulario de contacto o aceptar el banner de cookies.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la analítica web agregada que permite mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): en caso de requerimiento judicial o administrativo.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos del formulario de contacto: durante 12 meses desde la última comunicación, salvo que el usuario solicite antes su supresión.
• Datos analíticos anonimizados: durante 26 meses (período máximo recomendado por Google Analytics 4).
• Cookies: según los plazos detallados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales pueden ser tratados por los siguientes proveedores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:

• BanaHosting (proveedor de hosting): almacenamiento del sitio web y los correos.
• Google LLC (Google Analytics, Google Search Console): analítica web. Acogido al marco EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Cloudflare, Inc. (en su caso, servicios CDN y seguridad): protección y aceleración. Acogido al EU-U.S. Data Privacy Framework.

Algunas de estas transferencias se realizan a Estados Unidos. Existen garantías adecuadas mediante el EU-U.S. Data Privacy Framework aprobado por la Comisión Europea en julio de 2023. Los usuarios mexicanos están protegidos adicionalmente por la LFPDPPP, que permite las transferencias internacionales bajo determinadas condiciones (artículo 36).

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Derechos reconocidos por el RGPD

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que paralicemos el uso de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Derechos ARCO (LFPDPPP, México)

Si resides en México, conforme al artículo 22 de la LFPDPPP tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales.

Cómo ejercerlos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud por correo electrónico a contacto@tu-salud-digna.com, indicando:

• Nombre completo y copia de un documento que acredite tu identidad.
• Derecho que deseas ejercer y descripción clara de tu solicitud.
• Domicilio o medio para recibir la respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días naturales desde la recepción de la solicitud, conforme al RGPD, o de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
• Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), México: home.inai.org.mx

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito:

• Conexiones cifradas mediante certificado SSL/TLS (HTTPS).
• Acceso restringido al panel de administración del sitio.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación en buenas prácticas de seguridad y privacidad.

9. Menores de edad

El sitio web está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 14 años (RGPD) o 18 años (LFPDPPP). Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos para proceder a su eliminación inmediata.

10. Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o de prácticas del propio sitio. Los cambios significativos se comunicarán de forma destacada en el sitio web. Recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de "última actualización" figura al inicio del documento.