Las respuestas claras a las dudas más comunes: horarios, pagos con tarjeta, descuentos online, IMSS, citas sin previo aviso, resultados, facturación y más. Si tu pregunta no está aquí, contáctanos.
Sí. Salud Digna acepta pagos con tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard. También acepta efectivo. En algunas sucursales se acepta American Express. El pago online (que da el 10% de descuento en estudios aplicables) acepta ambas tarjetas principales.
Sí, las tarjetas de débito Visa y Mastercard son aceptadas tanto en sucursal como en el pago online. Es uno de los métodos más usados para aprovechar el descuento del 10% online.
Sí, todas las sucursales aceptan pago en efectivo. Sin embargo, perderás el descuento del 10% que se aplica solo al pago online anticipado.
Salud Digna no maneja mensualidades sin intereses directamente. Sin embargo, hay alianzas con tiendas departamentales como Coppel que permiten financiar paquetes de estudios. Consulta directamente con la sucursal o el portal oficial para opciones de financiamiento vigentes.
Los horarios habituales son:
Algunas sucursales tienen horarios distintos. Por ejemplo, Salud Digna Ticomán en CDMX cierra los domingos. Verifica siempre el horario de tu sucursal específica antes de acudir.
La mayoría sí. La mayoría de sucursales abren los domingos de 7:00 a 14:00. Sin embargo, hay excepciones (como la sucursal Ticomán en GAM, CDMX, que cierra los domingos). Verifica en el portal oficial al agendar.
Sí, para muchos estudios. Para análisis de laboratorio básicos puedes acudir sin cita, especialmente por la mañana. Para estudios especializados (ultrasonido, mastografía, tomografía, resonancia, electrocardiograma) se recomienda agendar cita para asegurar disponibilidad y obtener el descuento del 10% online.
Tres opciones: (1) Portal oficial con descuento del 10% al pagar online. (2) Por teléfono llamando directamente a la sucursal. (3) WhatsApp al 55 3956 6729 (línea nacional). Para más detalles, lee nuestra guía completa de cómo agendar.
No. Salud Digna es un proveedor privado de servicios de salud. No factura a IMSS, ISSSTE, Seguro Popular ni otras instituciones públicas. Los pagos son directos del paciente. Si tienes derechohabiencia en estas instituciones, puedes acudir a sus propios laboratorios para estudios sin costo.
En general no. Salud Digna trabaja como pago directo del paciente. Algunos seguros médicos privados ofrecen reembolso si presentas tus facturas, pero esto depende de tu póliza específica. Consulta con tu aseguradora si reembolsan estudios en Salud Digna.
No, Salud Digna no acepta vales de despensa, tarjetas de regalo de supermercado ni similares. Solo efectivo, tarjeta de débito/crédito y pagos online.
Cuatro formas:
Depende del estudio:
Si perdiste tu código RSV, puedes recuperar tus resultados acudiendo a la sucursal con tu identificación oficial. También puedes contactar por WhatsApp al 55 3956 6729 indicando tus datos personales y la fecha aproximada del estudio.
Los resultados se conservan en el portal oficial por al menos 12 meses. Conviene descargarlos en PDF y guardarlos si los necesitas a largo plazo (para tu historial médico personal). Llévalos a tu médico para integrar con tu historia clínica.
El descuento del 10% se aplica al pagar de forma anticipada en el portal oficial de Salud Digna. Aplica en estudios individuales de:
Para laboratorio, debes hacer pre-registro en salud-digna.org/laboratorio y presentar el folio en clínica.
No aplica en:
Sí. Una vez que pagas online, el precio queda garantizado aunque cambien las tarifas. Es una ventaja adicional importante.
En general no, puedes hacerte la mayoría de estudios sin orden médica. Sin embargo, hay excepciones:
Aunque no sea obligatoria, siempre es recomendable consultar a un médico para saber qué estudios necesitas y para interpretar los resultados correctamente.
Salud Digna entrega un reporte radiológico (para estudios de imagen) y los valores con rangos de referencia (para laboratorio). No reemplaza la consulta médica clínica, donde un médico integra los resultados con tu historia, síntomas y otros estudios.
Sí. Salud Digna opera bajo Fundación Best A.C., una organización no lucrativa con presencia en México desde hace más de 20 años. Sus laboratorios cuentan con certificaciones de calidad. Atiende a millones de pacientes al año. Como cualquier proveedor de salud, los resultados deben ser interpretados por un médico calificado.
Salud Digna opera como una organización con fines sociales bajo Fundación Best A.C. Su modelo de alto volumen (millones de pacientes al año) y operación masiva permite ofrecer precios significativamente menores que clínicas privadas tradicionales, sin comprometer la calidad básica del servicio.
Sí, los laboratorios de Salud Digna cuentan con certificaciones de calidad. Las muestras se procesan en laboratorios centrales con tecnología de alta precisión.
Sí. Salud Digna emite factura con datos fiscales para deducción de impuestos personales. Puedes solicitarla:
Asegúrate de tener tus datos fiscales actualizados: RFC, régimen fiscal y uso del CFDI.
Generalmente tienes hasta el día último del mes en que se realizó el pago para solicitar tu factura. Después de esa fecha, no es posible facturar el servicio. Es recomendable solicitarla en los primeros días tras el estudio.
Depende de la sucursal, hora y día. Horas de menos espera: primer turno de la mañana (6:00-7:30 AM) y tarde (después de las 14:00). Más espera: sábados y domingos por la mañana. Agendar cita online generalmente reduce significativamente el tiempo de espera.
Con cita previa, generalmente serás atendido en los 15-30 minutos posteriores a tu hora agendada. Para análisis de sangre, la extracción dura 5-10 minutos. Para ultrasonido, el estudio dura 15-30 minutos. Para mastografía, 20-30 minutos.
Sí, puedes agendar y pagar para otra persona. El día del estudio, el paciente debe acudir con su propia identificación oficial. Los resultados quedan vinculados al paciente, no a quien pagó.
Sí, Salud Digna atiende a niños y adolescentes para estudios de laboratorio e imagen. Hay personal capacitado en extracciones pediátricas. Los menores deben acudir con padre, madre o tutor con identificación oficial. Algunos estudios pueden tener variantes pediátricas con precios distintos.
No. Salud Digna no ofrece toma de muestras a domicilio. Para todos los estudios debes acudir a una sucursal. Las sucursales con horario amplio (6:00 a 19:00 entre semana) facilitan acudir antes o después del trabajo.
Sí, puedes cambiar la fecha de tu cita. Si pagaste online, accede al portal con tu código RSV para reagendar. Si agendaste por teléfono, llama a la sucursal con suficiente anticipación. Generalmente se puede reagendar hasta el día anterior sin problema.
Las políticas de cancelación y reembolso varían. Generalmente, si cancelas con anticipación, puedes reagendar para otra fecha. Los reembolsos en efectivo dependen del método de pago original y de las políticas vigentes. Consulta directamente con el centro de atención al cliente.
Sí, en muchos casos. Para análisis de laboratorio, generalmente puedes acudir el mismo día. Para estudios especializados (ultrasonido, mastografía), depende de la disponibilidad de cada sucursal. Consulta en el portal al momento de agendar.
Llevar siempre:
Si tu pregunta no aparece aquí, puedes: